Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

Această politică explică modul în care magazinul nostru online colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Reg. (UE) 2016/679). Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum gestionăm datele dumneavoastră personale.

Datele personale pe care le colectăm

Colectăm date personale atunci când plasați o comandă, creați un cont, vă abonați la newsletter sau interacționați cu serviciul nostru pentru clienți. Datele colectate pot include numele și prenumele dumneavoastră, adresa de livrare și facturare, adresa de email, numărul de telefon și informațiile privind plata, procesate securizat de către furnizorii autorizați. De asemenea, putem colecta informații opționale, cum ar fi preferințele dumneavoastră sau feedback-ul oferit pentru îmbunătățirea serviciilor noastre.

Scopurile prelucrării datelor personale

Datele personale colectate sunt utilizate pentru procesarea și expedierea comenzilor, pentru confirmarea și actualizarea statusului comenzii, precum și pentru comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile oferite. În cazul în care v-ați abonat la newsletter, datele sunt folosite pentru a vă trimite informații despre oferte speciale, noutăți sau produse noi. De asemenea, folosim datele pentru a îmbunătăți serviciile noastre, optimizând experiența de cumpărare și ajustând oferta în funcție de feedback-ul clienților. Datele personale sunt, de asemenea, folosite pentru a respecta obligațiile legale și fiscale în vigoare și pentru a asigura securitatea tranzacțiilor efectuate pe site-ul nostru.

Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează pe baza execuției unui contract, atunci când aceste date sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră. În cazul în care v-ați abonat la newsletter sau ați acceptat să primiți comunicări comerciale, prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit, pe care aveți dreptul să-l retrageți oricând. În plus, prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale impuse de legislația fiscală sau contabilă. În anumite cazuri, putem utiliza datele dumneavoastră în baza unui interes legitim, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor sau asigurarea securității tranzacțiilor.

Protecția și securitatea datelor personale

Securitatea datelor dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi. Pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării, implementăm măsuri tehnice și organizatorice stricte. Aceste măsuri includ criptarea SSL pentru toate tranzacțiile efectuate pe site-ul nostru, asigurând confidențialitatea informațiilor în timpul plății. Accesul la datele personale este restricționat doar la personalul autorizat, care are nevoie de aceste informații pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor. Ne angajăm să revizuim și să îmbunătățim periodic măsurile de securitate pentru a proteja datele dumneavoastră în mod eficient.

Partajarea datelor personale cu terți

Pentru a putea procesa comanda și a vă oferi servicii eficiente, datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu terți în condițiile descrise în această politică. Datele necesare pentru livrare, cum ar fi numele, adresa și numărul de telefon, pot fi partajate cu firmele de curierat și transport. Informațiile privind plata sunt gestionate în siguranță de furnizorii autorizați, conform standardelor PCI DSS, asigurând confidențialitatea datelor dumneavoastră financiare. De asemenea, putem colabora cu furnizori IT sau servicii cloud pentru mentenanța site-ului și asigurarea securității datelor. În conformitate cu obligațiile legale, datele dumneavoastră pot fi partajate cu autoritățile fiscale sau legale. Vă asigurăm că datele dumneavoastră nu vor fi vândute sau închiriate către terți în scopuri comerciale sau publicitare.

Durata stocării datelor

Datele personale vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectând în același timp obligațiile legale și fiscale. Datele legate de procesarea comenzilor și documentele fiscale vor fi păstrate timp de cinci ani, conform cerințelor legale. Datele colectate pentru newsletter vor fi păstrate până în momentul în care decideți să vă dezabonați, lucru pe care îl puteți face oricând prin link-ul inclus în emailurile trimise sau contactându-ne direct. După expirarea perioadei legale sau în cazul în care solicitați ștergerea datelor, acestea vor fi eliminate în mod securizat sau anonimizate, asigurând astfel că informațiile dumneavoastră personale nu mai pot fi accesate sau utilizate.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Conform GDPR, aveți mai multe drepturi legate de datele dumneavoastră personale. Aveți dreptul să accesați datele pe care le deținem despre dumneavoastră, să solicitați o copie a acestora sau să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete. În anumite condiții, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale sau restricționarea prelucrării acestora. De asemenea, aveți dreptul să solicitați portabilitatea datelor, ceea ce înseamnă că datele vă pot fi transferate către alt operator de servicii, dacă este necesar. În cazul în care v-ați dat consimțământul pentru prelucrarea datelor, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior. Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Politica de Cookies

Această politică explică modul în care magazinul nostru online utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a respecta reglementările legale. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor conform acestei politici.

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru. Ele permit site-ului să vă recunoască dispozitivul, să păstreze preferințele și să îmbunătățească experiența utilizatorului. Cookie-urile nu conțin informații personale sensibile și nu transmit viruși sau programe dăunătoare.

Tipuri de cookie-uri utilizate

Folosim mai multe tipuri de cookie-uri pentru a asigura o experiență optimă:

Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului, permițând gestionarea coșului de cumpărături, procesarea comenzilor și autentificarea utilizatorilor. Cookie-urile de performanță colectează date anonime despre modul în care utilizați site-ul pentru a ne ajuta să îmbunătățim viteza și funcționalitatea. Cookie-urile de funcționalitate permit memorarea preferințelor, precum limba sau moneda, pentru o experiență personalizată. Cookie-urile publicitare ne permit să afișăm reclame relevante și să măsurăm eficiența campaniilor publicitare. Cookie-urile pentru social media facilitează partajarea conținutului nostru pe platforme precum Facebook, Tik-Tok, Instagram, etc. Cookie-urile de securitate protejează datele utilizatorilor și împiedică activitățile frauduloase.

Cookie-uri specifice utilizate

Utilizăm cookie-uri de sesiune, care sunt temporare și se șterg la închiderea browserului, și cookie-uri persistente, care stochează preferințele pentru vizitele viitoare. De asemenea, folosim cookie-uri analitice pentru a monitoriza traficul și comportamentul utilizatorilor prin servicii precum Google Analytics, pentru a optimiza performanța site-ului. Cookie-urile de marketing personalizează ofertele și reclamele afișate în funcție de interesele dumneavoastră.

Gestionarea cookie-urilor

La prima vizită pe site-ul nostru, aveți opțiunea de a accepta sau refuza cookie-urile prin bannerul afișat. Puteți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment din setările browser-ului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului și experiența generală.

Consimțământul utilizatorului

Prin utilizarea site-ului nostru, confirmați acceptarea acestei politici de cookies. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările aduse politicii noastre.

Modificări ale politicii de cookies

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în reglementările legale. Modificările vor fi afișate pe această pagină.